Ha llegado el invierno! Hace frío de repente… que cambio, en tan poco tiempo! Desgraciadamente con el frío también llegan los resfriados…. ​Típicos de esta época​​, y aunque hemos diseñado nuestras instalaciones para que podáis disfrutar de ellas durante todo el año, ​es una pena que los bebés y niños pierdan sus clases de natación por enfermedad! En Penguins sabemos la importancia que tiene dar continuidad a las clases: aprender a nadar es un proceso a largo plazo, y no queremos que los peques pierdan sus clases sin poder recuperarlas.

Por eso el Equipo Penguins ha trabajado duro para ofrecer a todas las familias un nuevo servicio de recuperación automática de clases, para todos los bebés y niños hasta 3 años, y las mujeres embarazadas. A partir de ahora podréis recuperar las clases de BABY PENGUINS, WHITE PENGUINS y AIPAP (embarazadas) siempre y cuando haya disponibilidad de plazas en los grupos que seleccionéis.

¡Es muy sencillo! Desde nuestra web veréis que de forma simple y rápida podréis gestionar la cancelación de clases y la posterior reserva de recuperación, sin necesidad de llamar ni enviar un email al equipo PENGUINS. Con esta nueva opción, podréis acogeros a todos los horarios de alumnos que se hayan tenido que ausentar.

Para acceder a esta nueva funcionalidad, primero tenéis que entrar a vuestro espacio personal a través del sitio web de Penguins, luego hacer click en “HORARIOS Y RESERVAS” (se puede acceder directamente a través de https://penguins.app.keeptrack.dk/user/bookings). ​También dejamos a vuestras disposición un vídeo que explica con un pequeño tutorial lo fácil que es gestionar vuestras cancelaciones y recuperaciones: https://goo.gl/a8r5gf.

Recordamos algunos puntos importantes para la recuperación de vuestras clases​:

  • Según la normativa Penguins, sólo se pueden recuperar las clases BABY y WHITE PENGUINS por motivos médicos.
  • El sistema os permite recuperar una clase siempre y cuando hayáis liberado vuestra plaza previamente (antes del horario de clase). El sistema os ofrece 30 días para recuperar la clase a partir del día de la liberación de plaza.
  • Todas las clases de recuperación se reservarán a través del sistema. No podremos gestionar recuperaciones fuera del sistema.
  • Una vez cancelada la clase y reservada la recuperación, el sistema no permite hacer ningún cambio (recuperar la plaza liberada o cambiar la fecha de recuperación).
  • De todas formas, aclaramos que seguiremos manteniendo el nivel y ritmo de la clase correspondiente.

Esperamos que disfrutéis mucho de esta nueva funcionalidad! Gracias por confiar en Penguins! Un abrazo a todos

🐧 Equipo Penguins

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