[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”FAQ’s” _builder_version=”4.20.0″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”PREGUNTAS FRECUENTES” _builder_version=”4.20.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
A continuaci\u00f3 us donem resposta a les preguntes m\u00e9s freq\u00fcents de les nostres fam\u00edlies. Esperem que t’ajudi! Si tens m\u00e9s preguntes, si us plau consulta les nostres Condicions Generals<\/a><\/strong><\/span> o contacta amb nosaltres per email o tel\u00e8fon. Gr\u00e0cies!<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Quins beneficis t\u00e9 ser soci\/a Penguins?” admin_label=”Quins beneficis t\u00e9 ser soci\/a Penguins?” _builder_version=”4.22.2″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Els beneficis s\u00f3n els seg\u00fcents:<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Si el meu fill ja \u00e9s soci\/a Penguins, es pot donar de baixa i tornar sense pagar de nou la Quota d’Entrada Soci\/a Penguins?” admin_label=”Si el meu fill ja \u00e9s soci\/a Penguins, es pot donar de baixa i tornar sense pagar de nou la Quota d’Entrada Soci\/a Penguins?” _builder_version=”4.18.0″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n S\u00ed. La Quota d’Entrada Soci\/a nom\u00e9s es paga una \u00fanica vegada. Si el soci\/a se dona de baixa, podr\u00e0 tornar a apuntar a activitats Penguins sense suposar aix\u00f2 el pagament d’una nova quota d’entrada. Recordem que \u00e9s imprescindible comunicar la baixa via mail, abans del dia 20 del mes anterior, al mail info@penguinsbarcelona.com. Consultar a l’apartat \u201cBaixes\u201d per a m\u00e9s informaci\u00f3.<\/p>\n M\u00e9s informaci\u00f3 en les nostres <\/em>Condicions Generals<\/a><\/u><\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Com puc recuperar una classe AIPAP, BABY, WHITE o GREEN Penguins?” admin_label=”Com puc recuperar una classe AIPAP, BABY o WHITE Penguins?” _builder_version=”4.16″ title_font_size=”18px” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|” z_index_tablet=”500″ title_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” title_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” title_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” closed_title_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” closed_title_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” closed_title_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_link_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_link_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_link_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_ul_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_ul_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_ol_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_ol_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_quote_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_quote_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” box_shadow_horizontal_tablet=”0px” box_shadow_vertical_tablet=”0px” box_shadow_blur_tablet=”40px” box_shadow_spread_tablet=”0px” text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Des de la nostra web podeu gestionar de forma simple i r\u00e0pida la cancel\u00b7laci\u00f3 de les vostres classes AIPAP, BABY o WHITE PENGUINS i la posterior reserva de recuperaci\u00f3, sense necessitat de trucar ni enviar un email a l’equip PENGUINS. Amb aquesta nova opci\u00f3, podreu acollir-vos a tots els horaris d’altres nadons que s’hagin hagut d’absentar de les seves classes.<\/p>\n Per a accedir a aquesta funcionalitat<\/strong>: Heu d’accedir al vostre espai personal a trav\u00e9s del lloc web de Penguins, despr\u00e9s fent click en \u201cHORARIS I RESERVES\u201d (o directament en https:\/\/penguins.app.keeptrack.dk\/user\/bookings<\/span><\/a>). Una vegada en el vostre espai, aneu a \u201cLes meves Reserves\u201d per a anul\u00b7lar la classe desitjada. El sistema us deixa la possibilitat de reservar una classe de recuperaci\u00f3 en l’horari que us vagi millor (m\u00e9s a baix en la part \u201cCLASSES DE RECUPERACI\u00d3\u201d). Us ho expliquem tot en aquest petit vid\u00e9o: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=-YuagZ9UCPE<\/a><\/strong><\/span>. Atenci\u00f3<\/span>: el sistema no funciona amb Internet Explorer; \u00e9s recomanat utilitzar Safari, Chrome, Firefox, Edge etc\u2026<\/em><\/p>\n Recordem alguns punts importants:<\/p>\n M\u00e9s informaci\u00f3 en les nostres Condicions Generals<\/a><\/strong><\/span>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Us heu apuntat a una llista d’espera? Com funciona?” admin_label=”Us heu apuntat a una llista d’espera? Com funciona?” _builder_version=”4.16″ title_font_size=”18px” title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|” z_index_tablet=”500″ title_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” title_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” title_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” closed_title_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” closed_title_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” closed_title_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_link_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_link_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_link_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_ul_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_ul_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_ol_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_ol_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_quote_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_quote_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” box_shadow_horizontal_tablet=”0px” box_shadow_vertical_tablet=”0px” box_shadow_blur_tablet=”40px” box_shadow_spread_tablet=”0px” text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n M\u00e9s informaci\u00f3 en les nostres Condicions Generals<\/a><\/strong><\/span>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Qu\u00e8 cal portar el primer dia de classe?” admin_label=”Qu\u00e8 cal portar el primer dia de classe?” _builder_version=”4.27.4″ title_font_size=”18″ hover_enabled=”0″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n A l’aigua, per motius d’higiene \u00e9s obligatori usar:<\/strong><\/p>\n PENGUINS no subministrar\u00e0 protectors per les sabates de pl\u00e0stic, amb l’objectiu de reduir els residus de pl\u00e0stic i cuidar el medi ambient. Demanem a tots els clients (nens i adults), pares\/mares o acompanyants venir amb xancletes netes de piscina per a accedir a la zona vestuari i piscina.<\/p>\n Recomanem no portar objectes de valor i personals, ja que PENGUINS no es far\u00e0 responsable en cas de p\u00e8rdua o sostracci\u00f3 d’aquests. M\u00e9s informaci\u00f3 en les nostres Condicions Generals<\/a><\/strong><\/span>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Qu\u00e8 puc comprar a Penguins?” admin_label=”Qu\u00e8 puc comprar a Penguins?” _builder_version=”4.16″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Aqu\u00ed a Penguins sempre venem:<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Qui pot entrar a l’aigua amb el nad\u00f3?” admin_label=”Qui pot entrar a l’aigua amb el nad\u00f3?” _builder_version=”4.16″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Qualsevol adult de m\u00e9s de 18 anys de confian\u00e7a del nad\u00f3! Avis, familiars i persones que cuidin als nadons.<\/p>\n M\u00e9s informaci\u00f3 en les nostres <\/em>Condicions Generals<\/a><\/u><\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Una vegada inscrit s’ha de renovar mes a mes?” admin_label=”Una vegada inscrit s’ha de renovar mes a mes?” _builder_version=”4.16″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n No! una vegada realitzada, la inscripci\u00f3 es renova de forma autom\u00e0tica cada mes. Sempre podeu visualitzar la vostra reserva per al mes en curs i el proper dins de la nostra web, en el vostre espai personal.<\/p>\n Si desitgeu realitzar un canvi de classe\/hora, si us plau contactar amb nosaltres per tel\u00e8fon o per email.<\/p>\n M\u00e9s informaci\u00f3 en les nostres <\/em>Condicions Generals<\/a><\/u><\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Puc canviar-me d’horari al llarg del curs?” admin_label=”Puc canviar-me d’horari al llarg del curs?” _builder_version=”4.20.0″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Sense problema! Aqu\u00ed t’ho expliquem tot: https:\/\/penguinsbarcelona.com\/ca\/cambios-de-grupo\/<\/a><\/span><\/p>\n M\u00e9s informaci\u00f3 en les nostres <\/em>Condicions Generals<\/a><\/u><\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”AIPAP: Puc realitzar m\u00e9s d’una classe a la setmana?” admin_label=”AIPAP: Puc realitzar m\u00e9s d’una classe a la setmana?” _builder_version=”4.16″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n AIPAP: Puc realitzar m\u00e9s d’una classe a la setmana?<\/strong> S\u00ed, sempre que no h\u00e0giu tingut cap complicaci\u00f3 durant l’embar\u00e0s podeu realitzar tantes classes com desitgeu. En el cas que hi hagi alguna complicaci\u00f3 amb el vostre embar\u00e0s, us recomanar\u00edem consultar-lo amb el vostre ginec\u00f2leg per tal que us en doni el consentiment.<\/p>\n I dues classes el mateix dia?<\/strong> En el cas d’un embar\u00e0s sense complicacions, no hi hauria problema. No \u00e9s contraproduent per a l’embar\u00e0s, quanta m\u00e9s activitat f\u00edsica, millor!<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”NADONS: Puc realitzar dues classes a la setmana?” admin_label=”NADONS: Puc realitzar dues classes a la setmana?” _builder_version=”4.16″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Puc realitzar dues classes a la setmana?<\/strong> S\u00ed, l’activitat aqu\u00e0tica \u00e9s ideal per a fomentar el desenvolupament f\u00edsic del nad\u00f3. Quanta m\u00e9s activitat f\u00edsica major autonomia li donem al nad\u00f3 i per tant major felicitat! A m\u00e9s per a tots aquells nadons amb molta energia, que no dormen b\u00e9 a les nits o que no van b\u00e9 de ventre, encara \u00e9s m\u00e9s recomanable l’activitat a l’aigua.<\/p>\n I dos dies consecutius?<\/strong> no hi hauria cap problema! I dues classes el mateix dia?<\/strong> Excepcionalment, com a recuperaci\u00f3 no hi hauria problema tot i que no com a normal general. B\u00e0sicament perqu\u00e8 busquem una compensaci\u00f3 en les rutines al llarg de la setmana i \u00e9s una activitat amb molt\u00edssima estimulaci\u00f3 per al nad\u00f3, per la qual cosa considerem que dues classes seguides podria ser massa intens per a ells.<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Quan s\u00e9 que el meu fill est\u00e0 llest per a canviar de nivell?” admin_label=”Quan s\u00e9 que el meu fill est\u00e0 llest per a canviar de nivell?” _builder_version=”4.18.0″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Per norma general els nivells en Penguins s\u00f3n: <\/strong>0-1 anys = Baby Penguins 1; 1-2 anys = Baby Penguins 2; 2-3 anys = White Penguins. Un cop ja neden solets i tenen els 3 anys, passen a Blue Penguins, on ja venen sols.<\/p>\n Quan el vostre beb\u00e8\/nen est\u00e0 llest\/a per a fer un canvi de grup, l’equip d’administraci\u00f3 contactar\u00e0 amb vosaltres perqu\u00e8 ens feu saber la vostra disponibilitat amb la condici\u00f3 de buscar un nou grup. Normalment ens anticipem un parell de mesos per a agilitzar el proc\u00e9s de cerca d’una nova pla\u00e7a. Si sentiu que el vostre nen ja est\u00e0 llest i ning\u00fa us ha dit res, podeu parlar amb la professora i ella us explicar\u00e0.<\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Com \u00e9s el calendari anual? Quins dies no hi ha classes?” disabled_on=”off|off|off” admin_label=”Com \u00e9s el calendari anual? Quins dies no hi ha classes?” _builder_version=”4.17.4″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n CALENDARI ANUAL<\/strong><\/p>\n Podreu consultar en aquest enlla\u00e7 el calendari detallat dels centres\u00a0Penguins: https:\/\/penguinsbarcelona.com\/calendario-penguins<\/a><\/strong><\/span>. IMPORTANT: Per al calendari escolar:\u00a0Penguins\u00a0segueix el calendari lectiu oficial del “Departament\u00a0d’Educaci\u00f3\u00a0de la Generalitat de Catalunya”.<\/p>\n DIES FESTIUS i TANCAMENT ANUAL<\/strong><\/p>\n M\u00e9s informaci\u00f3 en les nostres <\/em>Condicions Generals<\/a><\/u><\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Com i quan cal donar-se de baixa?” admin_label=”Com i quan cal donar-se de baixa?” _builder_version=”4.26.0″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n BAIXES VOLUNT\u00c0RIES<\/strong> Demanar la baixa volunt\u00e0ria abans de finalitzar el curs escolar, no donar\u00e0 dret a recuperar l’import abonat en concepte de Quota Entrada Soci\/a, ni la quota en curs.<\/p>\n BAIXES en cas de preparaci\u00f3 al part (AIPAP).<\/strong> M\u00e9s informaci\u00f3 en les nostres <\/em>Condicions Generals<\/a><\/u><\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Com cal pagar?” admin_label=”Com cal pagar?” _builder_version=”4.16″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Inscripcions i quotes mensuals:<\/strong> Si desitgeu pagar amb targeta de cr\u00e8dit o efectiu, haureu de pagar un m\u00ednim d’un trimestre per avan\u00e7at.<\/p>\n Abs\u00e8ncies<\/strong>: la no assist\u00e8ncia al centre no eximeix el pagament de la quota acordada.<\/p>\n M\u00e1s informaci\u00f3n en nuestras\u00a0Condiciones Generales<\/a><\/strong><\/span>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Com puc sol\u00b7licitar un canvi de compte bancari?” admin_label=”Com puc sol\u00b7licitar un canvi de compte bancari?” _builder_version=”4.20.0″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Simplement has d’entrar en el teu espai personal i en el perfil del pagador entrar a \u201ceditar” i en les dades canviar el n\u00famero d’IBAN.\u00a0<\/p>\n M\u00e1s informaci\u00f3n en nuestras\u00a0Condiciones Generales<\/a><\/strong><\/span>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Qu\u00e8 passa si m’apunto a mitjans de mes?” admin_label=”Qu\u00e8 passa si m’apunto a mitjans de mes?” _builder_version=”4.16″ title_font_size=”18″ title_font_size_tablet=”” title_font_size_phone=”” title_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n A Penguins us podeu apuntar en qualsevol moment a trav\u00e9s de la nostra p\u00e0gina web. El propi sistema indica la quantitat a pagar el primer cop, que correspondr\u00e0 a la part proporcional del que quedi del mes en curs.<\/p>\n M\u00e9s informaci\u00f3 en les nostres <\/em>Condicions Generals<\/a><\/u><\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_text _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\u00c9s imprescindible comunicar la baixa emplenant aquest FORMULARI DE BAIXES<\/strong><\/span><\/a> abans del dia 20 del mes anterior. Si la baixa es comunica despr\u00e9s del dia 20 del mes anterior, la quota mensual es cobrar\u00e0 \u00edntegrament.<\/p>\n
El dia que sortiu de comptes, si us plau informar al centre PENGUINS per email, per a notificar la vostra petici\u00f3 de baixa. A partir de la petici\u00f3 de baixa rebuda per email, les classes que no pugueu atendre es podran recuperar a trav\u00e9s d’un VAL, per l\u2019import corresponent a les classes que no es puguin realitzar. Aquest VAL es podr\u00e0 canviar al llarg del mateix curs 18\/19 en qualsevol de les altres activitats que s\u2019ofereixen a PENGUINS despr\u00e9s del part. Per a m\u00e9s informaci\u00f3 sobre cada tipus de baixa, dirigeixi’s a la Recepci\u00f3 de PENGUINS.<\/p>\n
Les quotes mensuals es facturaran exclusivament per rebuts a trav\u00e9s de domiciliaci\u00f3 banc\u00e0ria: els c\u00e0rrecs s’emetran mensualment entre l’1 i 5 de cada mes. Per a evitar confusions i devolucions preguem que qualsevol canvi de titular o n\u00famero de compte es comuniqui en Secretaria per escrit en el formulari previst abans del dia 15 de cada mes.<\/p>\n