POLÍTICA DE PRIVACIDAD: PROTECCIÓN DE DATOS

 

Esta política de protección de datos personales establece las bases sobre las que tratamos los datos personales de nuestros clientes y de los candidatos a un empleo.

 

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? 

El responsable del Tratamiento de sus datos personales es SWIM & GROW SL, con domicilio en 08022 Barcelona, carrer d’Horaci número 7, con CIF: B66476318, email de contacto info@penguinsbarcelona.com, teléfono de contacto 936 315 880.

 

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Cuando indicamos que trataremos sus datos personales nos referimos a cualquier información o dato que permita identificarle, sea directamente (p.ej. su nombre y apellidos), como indirectamente (p.ej. su número de teléfono).

Los datos personales que recabamos de nuestros clientes cuando se dan de alta son aquellos necesarios para el mantenimiento de la relación contractual y la seguridad de las actividades, clasificados en las siguientes categorías:

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, número de documento oficial de identidad (DNI, NIE o pasaporte), fecha de nacimiento, y datos de contacto tales como número de teléfono, correo electrónico y domicilio postal.
  • Datos económicos y bancarios: Datos de la cuenta bancaria necesarios para tramitar la domiciliación, cargo, cobros o abonos de las cuotas y servicios contratados.
  • Datos de salud y características personales (Categoría Especial – Art. 9 RGPD): información básica sobre alergias, estado de gestación (para usuarias del curso AIPAP) o necesidades especiales comunicadas voluntariamente por los usuarios o sus tutores. El tratamiento de estas notas informativas se limita estrictamente a garantizar la seguridad del alumno dentro del agua, prevenir accidentes sanitarios y adaptar correctamente la prestación a sus circunstancias físicas.
  • Otros datos de gestión: Cualquier otra información específica que pueda ser solicitada de forma legítima en atención a la modalidad de acceso o curso seleccionado y que resulte indispensable para la correcta ejecución de los servicios.

Durante su condición de cliente se podrá tratar información derivada de la propia relación contractual, tales como su perfil como cliente, historial de servicios y productos contratados, registro de incidencias, registro de informaciones y comunicaciones con Ud., gestión de impagados, así como su participación en actividades y eventos organizados por SWIM & GROW SL entre otros.

Su imagen también podrá ser tratada:

  • Al participar en eventos, actividades o cursos organizados o participados por nosotros que sean grabados y fotografiados, y que se utilizarán con fines promocionales y comerciales.
  • En caso de menores de edad siempre necesitaremos el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal.

Candidatos a empleo: los datos personales que recabamos son : Datos identificativos, de contacto, detalles académicos, experiencia profesional y cualquier otra información incluida en el Currículum Vitae (CV) facilitado por el candidato, o por la información comunicada cuando el candidato rellena el formulario.

 

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos recabados o recibidos de nuestros clientes se tratan para los siguientes propósitos:

  • Servicio de Atención al Cliente: para atender las consultas, peticiones de información, reclamaciones y sugerencias que puedan presentarnos, y gestionar y hacer seguimiento de las incidencias, quejas y denuncias que pueden estar relacionados con cualquiera de nuestros servicios, productos, precios y promociones, entre otros.
  • Celebración y gestión de la relación contractual: para la gestión general de la celebración, mantenimiento y fidelización de la relación contractual con los clientes, incluyendo, entre otras finalidades, la gestión de altas y bajas, identificación de clientes, la gestión y envío de la documentación contractual (incluyendo los trámites y gestiones una vez dado de alta, como pueda ser cambios de modalidad, cambios de forma de pago, tramitación de bajas temporales, domiciliación de servicios, entre otros), gestión de pagos y domiciliaciones (incluyendo los cargos y abonos), digitalización de documentación contractual, seguimiento y gestión de impagos y deudas; gestionar el programa de fidelización de clientes, gestionar su inscripción y participación en actividades organizados o participados por nosotros, así como la gestión del área de clientes del sitio web y/o de las aplicaciones móviles.
  • Actividades comerciales, promocionales y de marketing: le podremos contactar para realizar un seguimiento comercial y promocionar nuestros servicios, productos y oportunidades de inversión. El contacto para estos fines se podrá realizar a través de cualquier canal de comunicación existente: principalmente mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, servicios de mensajería (incluidos SMS y notificaciones push en app), redes sociales y correo postal.

Asimismo, se tratarán para gestionar su participación en eventos y actos promocionales que organicemos o en los que participemos. Estos eventos podrán ser grabados y fotografiados por SWIM & GROW SL y que se preparen y publiquen materiales promocionales con fines comerciales. Por lo tanto, la asistencia a cualquier evento supone la autorización expresa a la grabación de la imagen y/o voz de los asistentes con dicha finalidad.

De conformidad con la Ley de Servicios de la sociedad de la información (LSSI), únicamente se le enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos si ha consentido expresamente dicho envío. En caso de que haya consentido expresamente el envío de comunicaciones comerciales le informamos que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones que aparecen al final de nuestros correos electrónicos

Le recordamos que tiene derecho a oponerse a que sus datos se utilicen para la elaboración de un perfil, en los términos que se informa más adelante en el apartado relativo a los derechos que le asisten.

Cumplimiento de obligaciones legales y normativas internas: puede existir normativa que obligue a la retención de datos personales para el cumplimiento de determinadas obligaciones legales o para la atención de responsabilidades. Así, por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos habilita poder mantener bloqueados los datos personales de aquellas personas que hayan ejercitado su derecho de supresión durante el período en que puedan derivarse responsabilidades y ello con el fin de poder formular, ejercer o defenderse de reclamaciones. Asimismo, se podrán mantener sus datos con el fin de evitar que le enviemos comunicaciones comerciales si ha solicitado no seguir recibiéndolas. También se tratarán con la finalidad de controlar el cumplimiento de nuestras políticas y normativas internas y gestionar cualquier incidencia o reclamación sobre el cumplimiento de la normativa que le sea aplicable.

Selección de personal: Los datos recabados o recibidos de los candidatos a un empleo se tratan para los siguientes propósitos : para valorar y gestionar las solicitudes de empleo, evaluar el perfil del candidato y mantenerle informado sobre vacantes actuales o futuras en la escuela. Los CVs se conservarán por un periodo máximo de un (1) año desde su recepción; transcurrido este tiempo, procederemos a su destrucción segura.

 

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Aquellos datos con relevancia para la relación contractual (p.ej., identificación productos y/o servicios contratados) se conservarán mientras esté dado de alta como cliente y, por tanto, la relación contractual entre las partes siga vigente.

Terminada dicha relación contractual, los datos podrán ser conservados (i) con fines comerciales si siendo cliente hubiese prestado el consentimiento para el envío de este tipo de comunicaciones. Sus datos se conservarán hasta que cancele la suscripción o exija que lo eliminemos (ii) para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y la defensa de nuestros intereses (p.ej. para nuestra defensa ante los tribunales) por el periodo necesario o por el plazo de prescripción de posibles responsabilidades jurídicas o contractuales que establezca la normativa aplicable. Los datos se mantendrán bloqueados.

Los datos relativos a candidaturas de empleo se conservarán durante el plazo máximo de un (1) año, tal y como se detalla en el apartado de «finalidades».

 

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser:

Su consentimiento (por ejemplo, el envío de comunicaciones comerciales o de encuestas de calidad; tratamiento de datos biométricos y de salud);

Nuestro interés legítimo, que puede ser:

  • Realización de estadísticas: para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, sitios web / aplicaciones / dispositivos, productos y marcas.
  • Ofrecerle nuestro servicio de atención al consumidor.
  • Comunicación a empresas del grupo y centros franquiciados para fines administrativos y de gestión de clientes.
  • Videovigilancia y control de acceso.

La ejecución de un contrato: realizar los servicios que nos solicita;

El cumplimiento de obligaciones legales que conllevan un tratamiento de datos personales (por ejemplo, facturación). 

 

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS? ¿HAY TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE ÉSTOS?

Sus datos personales como cliente se podrán comunicar:

  • A cualquier tercero que acceda a medios de comunicación, tanto on-line como off-line, incluido Internet, cuando participe en actividades, cursos o cualquier otro tipo de evento social o deportivo organizado o participado por nosotros. Estos eventos pueden ser registrados en video o fotografiados por lo que su imagen puede ser capturada y posteriormente difundida con fines promocionales, para dar a conocer nuestros eventos.
  • A las autoridades competentes para el cumplimiento de obligaciones legales (p.ej., juzgados y tribunales, administraciones públicas con competencia en la materia).
  • A terceros proveedores de servicios a SWIM & GROW SL: esta comunicación es necesaria únicamente en la medida en que permiten a SWIM & GROW SL cumplir con las finalidades del tratamiento, y no pueden utilizarlos para ninguna otra finalidad (p.ej., prestadores de servicios de sistemas – TIC, entidades bancarias y aseguradoras, entre otros).

Transferencias Internacionales de Datos: Con carácter general, SWIM & GROW, S.L. almacena y trata la información de sus clientes y candidatos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Nuestro software principal de gestión de reservas (KeepTrack GmbH) opera en servidores situados dentro de la Unión Europea, por lo que dicha relación no constituye una transferencia internacional de datos.

Únicamente se realizan transferencias internacionales de datos de forma accesoria a través de las herramientas de analítica estadística utilizadas en nuestro sitio web (Google Analytics, propiedad de Google Inc., ubicada en EE. UU.). SWIM & GROW, S.L. garantiza que esta transferencia se realiza de forma completamente lícita al encontrarse Google Inc. debidamente adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), un acuerdo adoptado por la Comisión Europea que certifica que dicha entidad ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo. Puede consultar el desglose y funcionamiento de estas herramientas en nuestra Política de Cookies.

 

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La normativa sobre protección de datos le reconoce unos derechos con el fin de que tenga el control sobre sus datos, y que puede ejercitar en cualquier momento dirigiéndose por correo electrónico a, info@penguinsbarcelona.com, o por escrito a  SWIM & GROW SL, con domicilio en 08022 Barcelona, carrer d’Horaci número 7.  Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.

LE CORRESPONDEN LOS SIGUIENTES DERECHOS:

  • Derecho de Información: Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política.
  • Derecho de acceso: Tiene derecho a conocer si se están tratando o no datos personales suyos y en tal caso, conocer los fines para que se tratan, categoría de datos, destinatarios, plazo de conservación, y los derechos que le conciernen, entre otros. Se podrá cobrar un canon por costes administrativos
  • Derecho de rectificación Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido) En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos (podremos almacenarlos, pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos) en determinadas circunstancias previstas por el Reglamento General de Protección de Datos:
    • que el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
    • que el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
    • que el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
    • que el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21, apartado 1, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
  • Derecho a la portabilidad de los datos Tiene derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho con respecto a datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
  • Derecho a oposición al tratamiento Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos cuando éste se base en la satisfacción de intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles y la mercadotecnia directa.
  • Derecho a retirar el consentimiento Tiene derecho a revocar el consentimiento que hubiese dado anteriormente para el tratamiento basado en este consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han visto vulnerados sus derechos en relación con la protección de datos personales (agpd.es).

 

¿QUÉ TRATAMIENTO SE HACE DE SUS DATOS EN LOS PERFILES DE SWIM & GROW SL EN REDES SOCIALES?

Tenemos presencia en redes sociales y podemos tratar datos personales de las personas que se nos sigan en las redes sociales o realicen cualquier acción de conexión a través de las mismas.

Ud. debe tener en cuenta que cualquier información que publique a través de los perfiles en las redes sociales que gestionemos pasará a ser información pública y estará disponible para los visitantes de los mismos y el público en general. Ello supone que cualquier usuario ubicado en cualquier país del mundo y con carácter universal, podrá acceder a su información. En este sentido, debe tener especial cuidado y diligencia a la hora de divulgar información personal en estos sitios. Asimismo, tenga en cuenta que le será de aplicación la política de privacidad de la correspondiente red social.

Sus datos personales aportados en las redes sociales que gestionemos serán tratados por ésta con las siguientes finalidades: (i) permitir el acceso y navegación a los contenidos y servicios ofrecidos a través de dichas redes sociales (ii) permitir y gestionar la participación en los concursos, promociones, sorteos o cualesquiera otras iniciativas que realicemos (iii) permitir el envío de información o comunicaciones comerciales relativas a nuestros servicios y actividades (iv) para ponernos en contacto con Ud. ante cualquier manifestación, queja o reclamación de nuestros servicios y gestionar las denuncias que se reciban de terceros por abuso (v) moderar los usos, que en su caso haga, en nuestras redes sociales.

SWIM & GROW SL en ningún caso se responsabiliza del uso de los Datos de forma ilegítima o de cualquier tipo realizado por terceras partes renunciando el padre/madre/tutor del Menor a reclamar cualquier tipo de acción, indemnización o compensación de cualquier tipo ante cualquiera de estos supuestos y renunciando además a revocar o limitar en cualquier modo la autorización aquí regulada y acordada.

 

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

El tratamiento de los datos personales de clientes menores de 14 años se realizará de acuerdo con los consentimientos o autorizaciones de los titulares de la patria potestad o tutela del niño. SWIM & GROW SL realizará los esfuerzos razonables para verificar que el consentimiento haya sido dado por el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño.

Los datos personales de los titulares de la patria potestad o tutela del niño se tratarán con la finalidad de gestionar dichas autorizaciones, así como, en su caso, contactarle en relación con cualquier asunto relacionado con la condición de cliente del niño.

 

ACTUALIZACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA

Es posible que modifiquemos la presente política de privacidad. La leyenda “Fecha de entrada en vigor” en la parte inferior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez. Los cambios entrarán en vigor una vez se publique la Política de Privacidad.

 

Edición: 11 junio 2026